ОБУЧЕНИЕ
 ОТКРЫТИЕ ТУРКОМПАНИЙ
 ТУРАГЕНТСТВАМ
 УПРАВЛЕНЦАМ
 
© 2007. Олимп-Консалт.
  Обязанности  
   

«Менеджер по туризму» - кто это?

 

Сразу оговоримся, что понятие «менеджер» подразумевает управленца, но  в турбизнесе  так сложилось, что вот уже многие годы менеджерами по туризму называют и рядовых сотрудников туркомпаний. Мы даже планировали небольшой конкурс на лучшее название «менеджера по туризму», если у вас есть идеи - пишите.

 Что входит в обязанности менеджера по туризму? 

Если вы планируете работать в турагентстве, то менеджер по туризму это как раз тот сотрудник, который работает с туристами - подбирает и бронирует турпутевки. В обязанности менеджера турагентства входит:

Разговор с туристом по телефону ;
Работа с туристом в офисе;
Подбор тура ;
Оформление всех необходимых документов;
Бронирование тура у туроператора;
Выдача туристу документов на поездку.
Хороший менеджер по туризму и после этого должен работать со своими туристами, мы учим наших слушателей работать с клиентской базой, звонить туристу после отдыха и интересоваться - все ли было хорошо, спрашивать о дальнейших планах, чтобы перезвонить и предложить варианты когда придет время, поздравлять постоянных туристов с праздниками (рассылка), что является на сегодняшний день самым эффективным в рекламе турагентства. Через год правильной работы турагента , в туркомпании уже достаточная клиентская база для спокойной работы без рекламы, что значительно уменьшает расходы компании, плюс к этому постоянные туристы намного лояльнее в работе и если им нравится ваша туркомпания они приведут вам родственников и знакомых. 

 Еще очень важным в работе турагента – является умение не совершать ошибки.

Ошибки менеджера по туризму очень здорово могут ударить по карману турагентства.

Есть перечень определенных правил, соблюдая которые менеджер практически полностью избавляет себя и свою турфирму от проблем. Как известно, формирует «турпродукт» – Туроператор, турагентство является лишь продавцом готовых (сформированных) турпутевок, поэтому и перечень ошибок которые может совершить «менеджер по туризму» не велик. Мы изучаем возможные ошибки турагентов на примерах, чтобы исключить их в работе наших выпускников.

  Работа в туризме очень интересна – это всегда новый насыщенный этап в жизни человека. Рекламные поездки, в которых можно посмотреть много больше, чем видят туристы. Возможность дарить людям самые радостные моменты в их жизни – отдых!

 
 
  Обзянности курьера в турфирме  
   

 Курьер в турагентстве  !

Может это покажется и странным, для "НЕ работника туризма", но курьер это важнейший человек в турагентстве. Самый дефицит, вот заболеет менеджер -трудно, но можно, без директора даже лучше, а без курьера.

В обязанности курьера входит :

Отвозить документы туроператору, авиакомпании и другим партнерам;

Отвозить деньги за турпутевки (иногда не маленькие) Туроператору;

Забирать готовый пакет документов для туристов у ТО;

Проверять правильность выданных документов.

Как мы видим это ответственное лицо, и материально, так как перевозит немалые суммы и в плане внимательности - при получении документов, курьер должен проверить правильность всего-ваучера, билетов, фамилии туристов, тип размещения питания итп. На поиски курьера обычно уходит больше времени , чем на поиски менеджера по туризму. Чаще все мы рекомендуем брать данного сотрудника из числа знакомых.  

 

 

 
 
Навигация  
 
 
 НАШИ ОФИСЫ

г. Москва
т. (495) 545 91 93,
545 90 04.
Хорошевское шоссе д.35/2
оф.505, 506

г. Санкт-Петербург
т. (812) 318 58 89, 380 88 42.
пр. Бакунина, д. 5,
оф.504, 512

 
 НАШИ СОТРУДНИКИ
Соколов Евгений                        Директор IT-проектов
Соколов Евгений Директор IT-проектов


Лаврищева Екатерина Валерьевна<br>Руководитель отдела открытия турагентств
Лаврищева Екатерина Валерьевна
Руководитель отдела открытия турагентств


Леонова Регина Николаевна<br>Эксперт-преподаватель отдела обучения
Леонова Регина Николаевна
Эксперт-преподаватель отдела обучения


Филиппова Анна<br>Директор по развитию
Филиппова Анна
Директор по развитию


Коновалова Светлана Федоровна<br>Полиграфия<br>для турагентств
Коновалова Светлана Федоровна
Полиграфия
для турагентств




Егоров Дмитрий Павлович<br>Руководитель отдела  продаж готового бизнеса
Егоров Дмитрий Павлович
Руководитель отдела продаж готового бизнеса


Огилько Юлия Вячеславовна<br/>руководитель отдела PR
Огилько Юлия Вячеславовна
руководитель отдела PR


Воропаева Елена Юрьевна<br>Генеральный директор
Воропаева Елена Юрьевна
Генеральный директор


Дудник Людмила<br>Подбор персонала<br>Работа в туризме
Дудник Людмила
Подбор персонала
Работа в туризме


 

Created by MB Design Studio