ОБУЧЕНИЕ
 ОТКРЫТИЕ ТУРКОМПАНИЙ
 ТУРАГЕНТСТВАМ
 УПРАВЛЕНЦАМ
 
© 2007. Олимп-Консалт.
  Обязанности  
   

«Менеджер по туризму» - кто это?

 

Сразу оговоримся, что понятие «менеджер» подразумевает управленца, но  в турбизнесе  так сложилось, что вот уже многие годы менеджерами по туризму называют и рядовых сотрудников туркомпаний. Мы даже планировали небольшой конкурс на лучшее название «менеджера по туризму», если у вас есть идеи - пишите.

 Что входит в обязанности менеджера по туризму? 

Если вы планируете работать в турагентстве, то менеджер по туризму это как раз тот сотрудник, который работает с туристами - подбирает и бронирует турпутевки. В обязанности менеджера турагентства входит:

Разговор с туристом по телефону ;
Работа с туристом в офисе;
Подбор тура ;
Оформление всех необходимых документов;
Бронирование тура у туроператора;
Выдача туристу документов на поездку.
Хороший менеджер по туризму и после этого должен работать со своими туристами, мы учим наших слушателей работать с клиентской базой, звонить туристу после отдыха и интересоваться - все ли было хорошо, спрашивать о дальнейших планах, чтобы перезвонить и предложить варианты когда придет время, поздравлять постоянных туристов с праздниками (рассылка), что является на сегодняшний день самым эффективным в рекламе турагентства. Через год правильной работы турагента , в туркомпании уже достаточная клиентская база для спокойной работы без рекламы, что значительно уменьшает расходы компании, плюс к этому постоянные туристы намного лояльнее в работе и если им нравится ваша туркомпания они приведут вам родственников и знакомых. 

 Еще очень важным в работе турагента – является умение не совершать ошибки.

Ошибки менеджера по туризму очень здорово могут ударить по карману турагентства.

Есть перечень определенных правил, соблюдая которые менеджер практически полностью избавляет себя и свою турфирму от проблем. Как известно, формирует «турпродукт» – Туроператор, турагентство является лишь продавцом готовых (сформированных) турпутевок, поэтому и перечень ошибок которые может совершить «менеджер по туризму» не велик. Мы изучаем возможные ошибки турагентов на примерах, чтобы исключить их в работе наших выпускников.

  Работа в туризме очень интересна – это всегда новый насыщенный этап в жизни человека. Рекламные поездки, в которых можно посмотреть много больше, чем видят туристы. Возможность дарить людям самые радостные моменты в их жизни – отдых!

 
 
  Обзянности курьера в турфирме  
   

 Курьер в турагентстве  !

Может это покажется и странным, для "НЕ работника туризма", но курьер это важнейший человек в турагентстве. Самый дефицит, вот заболеет менеджер -трудно, но можно, без директора даже лучше, а без курьера.

В обязанности курьера входит :

Отвозить документы туроператору, авиакомпании и другим партнерам;

Отвозить деньги за турпутевки (иногда не маленькие) Туроператору;

Забирать готовый пакет документов для туристов у ТО;

Проверять правильность выданных документов.

Как мы видим это ответственное лицо, и материально, так как перевозит немалые суммы и в плане внимательности - при получении документов, курьер должен проверить правильность всего-ваучера, билетов, фамилии туристов, тип размещения питания итп. На поиски курьера обычно уходит больше времени , чем на поиски менеджера по туризму. Чаще все мы рекомендуем брать данного сотрудника из числа знакомых.  

 

 

 
 
Навигация  
 
 
 НАШИ ОФИСЫ

г. Москва
+7.495.545-9193
+7.495.545-9004
Хорошевское шоссе д.35/1
оф.505, 506

г. Санкт-Петербург
+7.812.380-8842
+7.812.318-5889
Пр. Бакунина, дом 5, бизнес-центр «Б5»
оф.514

 
 НАШИ СОТРУДНИКИ
 Воропаева Елена Юрьевна              Генеральный директор
Воропаева Елена Юрьевна Генеральный директор


Лаврищева Екатерина Валерьевна<br>Руководитель отдела открытия турагентств
Лаврищева Екатерина Валерьевна
Руководитель отдела открытия турагентств


Леонова Регина Николаевна<br>КОУЧИНГ
Леонова Регина Николаевна
КОУЧИНГ


Филиппова Анна<br>Специалист отдела продаж
Филиппова Анна
Специалист отдела продаж


Коновалова Светлана Федоровна<br>Полиграфия<br>для турагентств
Коновалова Светлана Федоровна
Полиграфия
для турагентств


Канищева Юлия Александровна<br>Руководитель отдела обучения
Канищева Юлия Александровна
Руководитель отдела обучения


Егоров Дмитрий Павлович<br>Руководитель отдела  продаж готового бизнеса
Егоров Дмитрий Павлович
Руководитель отдела продаж готового бизнеса


Жаворонкова Алла борисовна<br/>Специалист по финансам
Жаворонкова Алла борисовна
Специалист по финансам


Воропаева Елена Юрьевна<br>Генеральный директор
Воропаева Елена Юрьевна
Генеральный директор


Дудник Людмила<br>Отдел IT<br>
Дудник Людмила
Отдел IT


 

Created by MB Design Studio